Brian tracy, The key to success

모든 것은 생각을 바꾸는 것부터 시작한다.

결심을 하고 목표를 설정하면, 모든 것이 바뀐다.

육체노동의 시대에서 정신노동의 시대로 바뀜에 따라 성공의 여부는 생각을 어떻게 하느냐에 달렸다. 생각을 가장 효과적으로 하는 사람들이 미래를 컨트롤한다.

"I am the most important people in the world."

스스로 자기가 얼마나 중요하다고 생각하느냐에 따라 자신에게 일어나는 모든 일이 결정된다. 자신을 중요한 사람이라고 생각하면 자신을 더 좋아하게 되며, 자신을 더 좋아하게 되면 스스로에 대해 더 큰 목표를 세운다. 스스로에 대해 더 높은 기준을 세우게 되며 지속력을 갖게 된다. 자신을 좋아할수록 남도 좋아하게 되며 남들도 나를 좋아하게 되서 같이 비지니스를 하게 된다. 스스로가 중요하고 가치있는 사람이라 생각할수록 건강도 좋아지고 가족관계도 나아진다. 

자기 자신을 좋아하는 부모 밑에서 자란 아이들이 스스로를 좋아하게 된다. 이는 자신있고, 성공하기 위해 그 어떤 어려움이라도 극복해나가고자 하는 강한 의지를 가진 사람으로 성장한다는 것이다. 배우자나 자녀들에게 할 수 있는 가장 큰 선물은 자기 자신을 좋아하고 스스로가 가치있는 사람이라고 생각하는 것이다. always remind, 

"I like myself."

힘들 때나 문제가 있을 때 자존감은 내려가기 마련이다. 그럴 때마다 위 문장을 말해서 회복해보자. 회의실에 들어가기 전 일종의 정신적 준비인 셈이다.

감정의 95%는 스스로에게 어떻게 말하냐에 따라 결정된다. 긍정적인 이야기는 긍정적인 감정을 통해 자존감을 올려준다. 우리들의 결정의 100%는 감정에 의존한다. 감정으로 결정을 하고 논리로 정당화한다. 비지니스를 할 때에는 상대가 나를 어떻게 느끼느냐가 그 사람이 나와 무엇을 하고싶은지 결정하는 중요한 기준이다. 당신을 좋아하면 함께하고 싶어할 것이다. 이와같이 자기자신을 좋아하는 것이 모든 부분을 개선시키는 효과가 있다.

우리는 모두 우리를 서비스하는 사업의 사장이다.

직장에서 다른 사람을 위해 일한다고 해도, 우리는 자영업자다. 보통의 사람들은 자기가 다른 사람을 위해 일한다고 생각한다. 이는 다른 사람이 자신의 인생을 컨트롤하고 다른 사람이 대신 의사결정을 하고 다른 사람이 자기를 보살펴주고, 사랑해준다고 생각하는 것이다. 상사를 부모로 생각하여 보살핌 받기를 원하는 것이다. 하지만 성인이 된다는건 스스로의 인생에 대한 사장이 된다는 것이다.

사장이 된다는건 자기자신에 대한 책임을 진다는 뜻이다. 자신의 문제에 대해 남을 탓하지 않는다. 변명도 하지 않고 마음에 들지 않는 것에 대해 더 이상 불평도 하지 않아야 한다. 맘에 안드는 게 있으면 내가 사장임으로 내가 바꿔야 한다. 문제가 있으면 직접 해결해야한다. 달성하고 싶은 목표가 있으면 스스로가 달성하자.

소수의 적극적인 사람들은 목표달성을 위해 실천을 해나간다. 대다수의 소극적인 사람들은 누군가가 대신 자신의 문제를 해결해주길 기다린다. 버스가 다니지 않는 곳에서 버스를 기다리는 셈이다. 누군가가와서 자신의 인생을 개선시켜주길 원한다. 우리는 그래선 안된다. 우리는 일을 만들어 나가는 사람이지, 일어나길 기다리는 사람이 아니다.

인과관계의 법칙

세일즈를 비롯해 무언가를 하는 건 전화를 거는 것과 같다. 번호를 아무렇게나 눌러서는 고객과 연결될 수 없다. 하지만 정확한 순서로 정확한 번호를 누르면 전화가 된다. 즉 무엇이라도 제대로 된 순서대로 한다면 무작위로 하는 것보다 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있다. 모든 것은 그에 대한 이유가 있기 때문에 발생한다. 성공은 우연이 아니고 실패도 우연이 아니다. 

"Nobody is better than you, nobody is smarter than you."

성장할 때 사람들은 자신을 다른 사람들과 비교하게 된다. 다른사람보다 더 열심히 했는데도 성적이 안좋을 수도 있다. 그러면 곧 그 사람이 나보다 똑똑하고, 자신은 멍청하다고 생각하게 된다. 이는 곧 "저사람이 나보다 더 똑똑하고 난 멍청한데 이걸 뭐하러 하지?", "저 사람이 더 똑똑하니까 나보다 더 낫겠지. 나보다 낫다는 건 나는 못났다는 거고. 나는 못났으니 저사람의 가치가 더 높고, 나는 쓸모가 없는 사람이군." 이게 바로 우리의 문제다. 항상 스스로를 다른사람들보다 못하다고 생각한다. 브라이언의 인생을 바꾼 깨달음은 그 누구도 나보다 낫지도 않고, 똑똑하지도 않다는 것이다. 사람들은 서로 다른 방식으로 똑똑하다. 각자가 지닌 재능과 능력이 서로 다른 것 뿐이다. 공부에 더 뛰어난 사람은 효과적인 공부 방법을 깨달았을 뿐이다. 공부도 하나의 기술일 뿐이며 그 방법에 대한 수업도 있다. 그런데 위와같은 일련의 생각이 성인이 된 이후의 삶으로도 이어져서 "학교에서 성적이 안좋았으니, 난 똑똑한 사람은 아니야" 라고 생각하게 되는게 문제다. 이런 생각은 스스로에게 브레이크를 걸고 앞으로 나가지 못하게 한다. 큰 목표대신 작은 목표를 세우고, 끈기를 가지는 대신 쉽게 그만둔다. 크게 성공하려하지 않고 그 성공이 왜 불가능한지에 대한 변명만 늘어놓는다. "나는 너무 어려, 너무 늙어, 대학도 못다녔는데, 집이 부자가 아니라서, 얼굴이 못생겨서, 예쁘지 않아서 등.." 하지만 성공하지 못할 이유라는 건 없다. 이런 변명들은 오직 우리의 머리속에만 있는 것이지, 실제로 존재하는 것이 아니다.  

 

한 비지니스에서는 어떻게 성공할까? 브라이언은 해당 비지니스의 정상에 있는 사람들에게 가서 조언을 구했다. "이 비지니스에서 어떻게 성공했습니까?" 그러면 답을 해준다. 그럼 그대로 했고 그대로 성공했다. 또 도서관에가서 필요한 모든 책들을 빌리고, 읽고 또읽은 후 배운 내용을 그대로 연습했다. 내가 배운 것중 가장 중요한 것은 배운 내용이 아니라 앞으로 할 행동에 있다. 모든 성공한 사람들은 실천 지향적(action oriented)이다. 이들은 계속 새로운 아이디어에 대해 실천한다. 새로운 것을 실천하는 건 두 가지 결과만 있다. 성공하거나 실패하거나. 성공하면 그대로 계속 실천하면 되고, 실패하면 그렇게 하면 안된다는 점을 배워서 똑똑해져서 다음번에 성공할 가능성을 높힐 수 있다. 행동을 함으로써 잃을 건 없지만, 행동을 하지않는 경우에만 손해가 된다. 대다수의 사람들은 실천을 하지 않는다. 대다수의 사람들을 아이디어를 듣기는 하지만, 실천하지 않는 것에 대한 변명만 늘어놓는다. 리치 디보스는 "우리 비지니스에서는 새로운 아이디어를 얼마나 신속하게 실천하느냐가 그 사람이 성공할 가능성과 직접적인 연관이 있는 것 같다"고 했다. 새로운 아이디어를 듣고 24시간 안에 행동에 옮기는 사람은 다른 아이디어들도 실천할 사람들이지만, 며칠동안 아무일도 하지 않는 사람에게는 기회가 없다. 성공한 사람들의 한가지 특징은 항상 실천(행동)하고 뭔가 더 하려는 사람이다. 뭔가를 즉시 실천에 옮기자. 이는 습관이 된다. 실천 지향은 인생을 바꿔준다. 

인과관계에서 생각은 원인이고 상황은 결과다. 나의 삶은 나의 생각에 의해 만들어진다. 사람의 생각이 그 사람의 인생을 만들고 생각을 바꾸면 자신의 인생도 바꿀 수 있다. 인생은 언제나 우리가 생각하는 방향으로 간다. 성공의 위대한 법칙은 우리가 대부분의 시간동안 생각하는 무언가 그대로의 사람이 된다는 것이다. 핵심적인 질문은 "대부분의 시간에 무엇을 생각하고 있는가?" 대기업들이 많은 비용을 들여 정상의 세일즈맨, 기업인들에게 지금 생각하는게 무엇인지 몇 개월에 거쳐조사한 결과 이들은 자신이 원하는 게 무엇이고 이를 어떻게 얻는지 생각한다는 것이다. 이것이 바로 성공의 열쇠다. 지금부터는 어떤 목표가 있다면 유일하게 질문해 볼 것은 어떻게"How?"다. 우리들이 세울 수 있는 모든 목표는 이미 다른 누군가가 성취한 적이 있었고 어떤 문제도 이미 누군가가 해결한 적이 있다. 우리가 가진 질문도 누군가가 답한적이 있다. 우리가 할 건 어떻게 뿐이다. 다른 사람은 어떻게 했는가? 그리고나서 우리가 할일은 그 자취를 따라가는 것이다. 그렇게 누구도 우리보다 낫지도 않고, 똑똑하지도 않다. 누군가가 나보다 더 잘나간다면 그 이유는 그사람이 "어떻게"를 더 빨리 발견한 것 뿐이다. 다른 사람이 해낸 일이라면 우리도 할 수 있는 것이다. 우리는 올림픽 대회에 나가거나 노벨 물리학상을 받자는것이 아니다. 단지 인생에서 성공하고 싶은것이고, 성공한 사람은 많다. 우리는 그저 계속 "how"를 물어보면 된다. 

성공과 행복에서 가장 중요한 자질은 무엇인가? 바로 "낙관주의optimism"이다. 성공한 사람들은 낙관적이다. 자기 자신과 미래에 대해 낙관적이다. 대부분의 시간에 자기가 뭘 원하는지 생각하는 "현실적인realistic 낙관주의자"인 것이다. 현실에 여러 문제가 있음을 인정하지만 그 문제들을 해결하고 목표를 달성할 수 있다고 낙관적으로 생각한다. 낙관주의는 정신적 자질로, 신체적 건강이 있듯이 정신적 건강이 있다. 신체적 건강을 위해 운동을 하듯이 정신 건강을 위해서, 낙관적인 사람이 되기 위해서 할 정신 운동에는 3가지가 있다. 낙관론자에게는 모든 문이 열려있지만, 비관론자에게는 모든 문이 닫혀있다. 

비관론적인 사람들이 대부분의 시간에 생각하는 것은 낙관주의자들과 반대로, 낙관주의자들은 자기가 원하는 것이 무엇이고 어떻게 달성할 지 생각하지만, 비관론자는 자기가 싫어하는 것이 무엇이고, 문제가 무엇이고, 누구 탓을 할지 생각한다. 낙관주의자들은 미래와 앞에 대해 생각하지만, 비관주의자들은 과거와 누가 자신에게 상처를 준지 생각한다. 낙관주의자들은 과거는 되돌릴 수 없음을 알기에 잊어버리지만, 비관주의자들은 과거에 집착한다. 가진 게 과거밖에 없기 때문이다. 따라서 우리는 과거를 잊어버려야 한다. 인생 성공 법칙중 하나는 우리가 바꿀 수 없는것에 대해 걱정하는데 시간을 낭비하지 말라는 것이다. 과거는 바꿀 수 없다. 과거의 일에 대해 누가, 무엇이 문제였고 어떻게 했어야하는지 생각할 시간에 그냥 덮고 앞으로 어떻게 나갈지 집중하자. "햇빛을 향해 보면 그림자는 뒤로 생긴다." 우리의 일은 우리가 원하는 일(햇빛)을 생각하는 것이다.

낙관적인 사람이 되기 위한 3가지 방법은 다음과 같다.

1. 내가 원하는게 무엇이고 이를 어떻게 얻는지를 대부분의 시간에 생각하라. 이는 긍정적이고 낙관적인 태도가 생기게 해준다.

2. 어떤 상황이던 긍정적인 면을 찾아본다. 괜찮아"That's good". 전등스위치 생각해보자. 스위치를 올리면 밝아지고, 내리면 어두워진다. 뇌에도 스위치가 있어서, 원하는 것을 어떻게 달성할 것인가를 생각하는 사람은 스위치가 올라간다. 정신의 스위치가 올라가면 더 창의적이고 긍정적이고 에너지넘치고 인간적이고 친근하며 똑똑해진다. 어려운 상황에서 긍정적인 면을 찾으려고 할 때도 스위치가 올라간다. 아무리 어려운 상황이라도 긍정적인 면은 찾을 수 있다.

3. 어떠한 어려움이나 문제가 있더라도 가치있는 교훈을 얻자. 먼저 교훈을 찾다보면 스위치가 올라간다. 누군가 탓할 사람을 찾으면 스위치가 내려간다. 스위치가 내려가면 화가나고, 두려워하게되고, 걱정하게 된다. 우리는 스위치를 올리고 있어야 한다. 성공적인 사람은 스위치를 항시 올리고 있는법을 아는 사람들이다. 신은 사람에게 문제를 줄 때 선물도 같이 준다. 큰 문제일수도 선물도 크다. 문제가 있는것은 정상이다. 인생은 원래 문제의 연속이다. 이 문제들속에 '위기'가 한번씩 찾아온다. 인생은 문제와 위기의 연속인 것이다. 문제들은 수북히 쌓인 접시들과 같다. 가장 위에 놓인 접시가 가장 큰 문제다. 이제 나에게 가장 큰 문제가 뭔지 생각해보자. 금전적? 인간관계? 그럼 이제 이 문제가 우주의 건녀편에서 여러분이 성공하기 위해 준비한 교훈이라고 생각하자. 문제는 지금 해결하지 않으면 더 커져서 돌아온다. 각각의 문제는 교훈을 준다. 

다른사람에게, 특히 친구나 직장동료, 부하, 자녀에게 아주 긍정적인 영향을 주고싶다면 이들이 원하는 것이 무엇인지 깨닫게 하고 대부분의 시간에 이에 대해 생각하고 이야기하도록 해보자. 친구나 가족에게 문제가 있다면 거기에서 긍정적인 면을 찾도록 돕자. 같이 긍정적인 면을 찾다 보면 둘다 뇌 스위치가 올라간다. 마지막으로 인생에 문제가 있는 친구가 있다면 다음과 같이 물어보자. "이 문제를 통해 배울 수 있는 교훈이 무엇일까?" 이렇게 하면 언제나 교훈을 찾을 수 있고 그 교훈은 문제로 인해 치른 대가보다 더 가치가 있을 것이다.

이것들이 정상의 사람들이 하는 생각이다.

낙관주의자에겐 두 가지 자질이 있다. 낙관주의자는 현실자이면서 동시에 "비현설적인" 성공에 대한 기대를 하는 사람들이다. 이들은 자기 자신이 성공할 것으로 기대한다. 성공한 사람들의 한가지 공통점이 바로 자기가 성공할 것이라고 기대하는것이다. 이들은 포기하지 않는다. 모든 게 자신에게 돌아서는 것처럼 보이는 상황에서도 이들은 자기가 성공할 것이라는 생각을 버리지 않는다. 

긍정적이고 낙관적인 믿음이 있는 사람은 인생도 그렇게 돌아간다. 부정적이고 두려움에 찬 믿음이 있는 사람은 인생도 그렇게 돌아간다. 

우리가 가질 수 있는 가장 최상의 믿음은 "나의 인생은 정말 성공적이고 행복한 인생이 될 거야"라는 믿음이다. 이런 믿음을 가지면 행동과 생각도 믿음과 연관된 방식으로 하게된다. 이런 믿음은 두가지 효과가 있다. 

하나는 우리가 더 많은 것들을 시도해보게 된다는 것이다. 더 많은 친구를 사귀고, 더 많은 행동을 하며, 더 많은 목표를 세운다. 우리가 할 일은 우리가 성공할 확률을 높히는 것이다. 우리가 더 많은 것들을 해볼수록, 성공할 확률도 올라간다. 우리가 성공하면, 이건 운이 아니라 더 많은 것들을 시도해봤기 때문이다. 시도를 많이 할수록 더 옳은 자원으로 옳은 시도를 해나아가기 때문이다. 시도를 하지 않으면 성공의 가능성은 내려간다. 우리는 어떤 시도가 작동하고 작동하지 않는지는 통제할 수 없다. 하지만 우리가 시도할 횟수는 통제할 수 있다. 따라서 더 많은 시도를 할수록 궁극적으로는 시도할 수 있는 것이다. 성공한 사람들은 낙관적이라 여러가지 많은 시도를 해보는 사람들이다. 이들은 자기가 반드시 성공할 것이라고 믿는다. 

두 번째 특징은 이들이 다른 사람들보다 더 잘 참는다는 것이다. 낙관주의자들은 몇주, 몇 달, 몇 년이 흘러도 절대 포기하지 않는다. 

교통사고가 났을 때 응급처치를 배우러 가는건 이미 늦다. 인생도 이와 같다. 인생에서 장애물이나 실패를 만났을 때 어떻게 대처할 지 결정한다면 이미 늦은 것이다. 이렇게 결심하자. "앞으로 어려운 일이 발생하더라도 나는 절대 그만두거나 포기하지 않을거야." 이렇게 의식적으로 결심을 하면 이는 무의식적인 명령이 된다. 그래서 장애물을 만나게 되어도 바로 포기하지않고 대처할 수 있는 것이다. 인생에서 무엇을 원한다면 절대 포기하지 않는다는 결심을 해야한다. 이런 결심을 하는 순간 성공이 보장된다.

딱 30초안에 지금 당장 중요한 세 가지 목표를 적어보자. 30초를 주고 가장 중요한 세 가지 목표를 적으라고 하면 이는 30분, 3시간 고민한것과 같다. 빠르게 목표를 적을 수 밖에 없는 상황에서는 진정 원하는 것을 적게 된다. 분명 "돈, 건강, 인간관계, 가족"등을 적었을 것이다. 그 이유는 이들이 인생의 주요 3대 목표이기 때문이다. 이제 인생에서 3가지 문제가 무엇이냐고 한다면, 아까 대답한 3가지 목표가 3가지 문제에 대한 해결책이 된다. 또한 방금 적은 세 가지 목표가 나의 미래를 말해주는 것이다. 의식적으로든 무의식적으로든 우리는 그 목표들을 향해 움직이고 있기 때문이다. 앞으로 24시간동안 이 세 가지 목표에 대해 생각하라. 무엇을 생각하냐고? "How".

우리는 상위 10%의 사람들이 대부분의 시간동안 무엇을 생각하는지 알아보았는데, 이는 모두 학습할 수있는 생각들이다. 정상의 사람처럼 생각하는 방법을 배우는 것이다. 이들처럼 생각하기 시작하면, 이들처럼 성공할 수도 있는것이다. "한 사람의 외부 세계는 항상 그 사람의 내부 세계를 반영하는 거울이다". 우리는 언제나 우리를 반영한다.

정상에선 사람들은 대부분의 시간에 어떻게사고할까? 이들은 공통된 지향성orientation이란 걸 가지고 있는데 이는 일반화된 사고방식을 의미한다. 

첫 번째는 "미래 지향적"이다. 즉 대부분의 시간에 미래에 대해 생각하는 것이다. 그러나 정상의 사람들은 조금 특별한게, 이들은 자신을 위한 완벽한 미래를 상상한다. 행복한 미래를 상상하고, 자신을 위한 이상적인 미래를 그린다. 5년 후의 미래가 완벽하다면 나는 그 인생에서 무엇을 하고 있을까? 어떤 가족생활을 하고, 집에서 살고, 차를 몰고, 은행에 돈은 얼마나 있고, 소득은 얼마나 있고, 누구랑 지내고, 누구랑 지내지 않아도 될까? 이 질문에 대한 답이 분명하면 할수록, 우리들은 더 빨리 미래로 가고, 그 미래는 점점 우리에게 다가올 것이다. 답이 더 명확할수록, 결정도 더 쉽게 할 수 있다. 미래에 대한 비전이 확실할수록 교훈도 쉽게 얻을 수 있다. 비행기를 생각해보자. 비행기는 99%의 시간동안 경로에서 이탈해있다. 하지만 도착하는 시간은 정확하다. 미래에 대한 분명한 비전이 있고 완벽한 미래가 있더라도 99%는 경로에서 벗어나 있게 된다. 실수도 하고 다양한 시도도 하고 여러 교훈을 배우고 일시적인 장애물도 만나고 어려움도 만나고, 모든 경험을 배우면서 궤도밖으로 나갔다가 들어왔다가 하지만, 정확한 시간에 목표에 도달하게 된다. 목적지만 계속 생각하고 있는한 도착한다는 것이다. 만약 비행기가 도착지 없이 하늘을 방황하면 어떻게 될까? 대부분의 사람들이 이렇게 살아간다. 생각의 비행기를 조종하는데 목적지를 모르기 때문에 방황하고 있는 것이다. 누군가를 5년뒤에 만났는데 그들의 인생이 똑같은 걸 경험해본적이 있는가? 이들은 하늘을 방황하고 있는 것이다. 그렇게 방황하다가 연료가 다되어 추락해버리는 것이다. 인생도 그렇다. 아무것도 이루는게 없이 끝내는것이다. 하지만 목적지만 분명히 알고 있으면 천재적인 지능 없이도, 일반적인 지능만 있어도 똑바로 분명하게 화살처럼 날아갈 수 있다. 따라서, 나를 위한 완벽한 미래를 구상해보자. "불가능해", "너무 늙니 않았나" 등의 주변 사람들의 말은 무시하자. "다른 사람이 해냈다면 나도 할 수 있어" 라고 하고 그 일을 해낸 사람을 찾아가서 조언을 구하라. 성공한 사람들은 항상 조언을 해준다. 그러면 그 조언을 실천하면 된다. (연구결과에 따르면, 어떤 사업이던 대학 졸업후 마스터하려면 5년이 걸린다. 따라서 5년이상 할 생각이 없다면 시작하지 말라. ) 요지는 "미래 지향성"을 길러서 항상 미래에 대해 생각하라는 것이다. 누군가에게 문제가 있다면 "어 그래? 그럼 해결방법은 뭐지?"라며 미래에 대해 생각하고, 누군가 실수를 하더라도 "이번에는 실수했지만 다음번엔 이렇게 해보지"라고 하자. 미래에 대해 생각하면 스위치가 올라간다. 인생사에서 거의 대부분의 문제는 과거에 대해 이야기하는 사람들에게 발생한다. 과거에 대해 걱정하고, 화가 나있고, 비판적이고, 계속 과거 이야기만 한다. 이렇게 되지 말자. 미래에 대해 생각하자. 

두 번째는 "목표 지향적"이다. 정상의 사람들은 대부분의 시간에 목표와 그 목표를 어떻게 달성할 것인지에 대해 생각한다. 

목표를 정하고 달성하기 위한 7단계의 공식을 살펴보자.

1. 자기가 정확히 원하는게 무엇인지 결정하는 것. 대부분의 사람들은 자기가 진정 원하는게 뭔지 모른다. "돈 많이 벌고 싶어", "건강해지고 싶어"는 목표가 아니다. 목표는 매우 분명하고 측정할 수 있는 것이어야 한다.

2. 목표들을 종이에 적어라.

3. 기한(데드라인)을 정하라. 목표를 달성할 기간을 정하는 것이다. 기한을 넘기면 또 기한을 정하면 된다.

4. 리스트를 만들라. 목표 달성을 위해 해야하는 모든 것들의 리스트를 만든다. 각종 단계, 활동, 행동 등 생각해낼 수 있는 모든 것들을 적고 새로운 것이 생각나면 그것도 리스트에 적는다. 생각하는 것들을 계속 적어서 완전한 리스트를 만든다. 더이상 아무것도 생각나지 않을 때가지 계속 적는다.

5. 리스트를 정리하라. 우선 순위에 따라 우선적으로 할 일을 정하고, 순서에 따라 정리해본다. 이렇게 우선 순위와 순서에 따라 정리한 리스트는 '계획'이 된다. 이제 목표와 계획이 생긴 것이다.

6. 바로 계획에 옮긴다. 하나의 조치, 하나의 행동. 앞으로 나아간다. 모든 위대한 여정도 첫 걸음부터 시작한다. 

7. 무엇이라도 행동하고 계획을 매일 실천해 나간다. 매일 목표로 다가가기 위한 무언가를 실천한다.

이렇게 하면 인생을 바꿀 수 있다. 미래에 대한 분명한 비전이 있고 이에 기반한 종이에 목표를 적고 매일 그 목표를 향해 가는 무언가를 실천하면 더 행복해지고 힘을 느끼고 자존감과 자신감이 높아지고 더 낙관적이고 창의적이게 된다. 현대의 사람들이 행복하지 않은 이유는 목표가 없기 때문이다. 이제 연습을 해보자. 

연습은 내년 안에 이룰 10개 이상의 목표를 종이에 적는 것이다. 이제 이 목표들중에서 24시간 안에 이룰 수 있다면 내 인생에 가장 크고 긍정적인 영향을 미치게 될 한 가지는 무엇일까?를 생각해보자. 정했다면 그 한 가지 목표를 새 종이 위에 적는다. 기한을 정하고, 목표를 달성하기 위해 필요한 리스트를 만들고, 리스트를 우선순위와 순서에 따라 정리하고, 행동을하고, 매일 한다.  

마지막 지향성은 최고Excellence 지향성이다. 성공을 위해 최고가 되겠다는 강한 의지를 말한다. 어떤 일을 하던 그 일에서 베스트가 되겠다는 결심을 해야한다. "베스트가 되라", "최고가 되라"는 의미는 업종에서 상위 10%가 되는 것이다. 최고를 지향하고 상위 10%가 되겠다고 결심하라. 상위 10% 그룹에 속하는 사람들은 모두 하위 10%에서 시작했다. 지금 잘하고 있는 모든 사람도 한 때는 못했던 사람이다. 다른 누군가가 해낸 일이라면 나도 할 수 있다. 단, 절대 포기하지 않아야 한다. 인생과 미래를 바꿀수 있는 질문 하나는 다음과 같다. "성공을 위해 내게 필요한 모든 기술 중에서 가장 큰 도움이 될 기술은 무엇일까? 어떤 기술을 최고 수준으로 끌어올리면 내가 상위 10% 그룹으로 가는데 가장 큰 도움이 될까? 내가 개발하고 습득한다면 다른 그 어떤 기술보다도 내 소득을 두 배로 만드는데 가장 큰 도움이 될 기술이 뭘까?" 답이 무엇이든, 이를 목표로 정해서 적고, 그 부문에서 최고가 되기 위한 시한을 정하라. 그 목표를 달성하기 위해 할 일들을 리스트로 만들고, 그 리스트를 계획으로 만들고, 계획대로 행동하고, 그 부문에서 최고가 될 때까지 매일 노력해 나가십시오. 

두 가지 중요한 사항

첫째. 자전거를 탈 줄 알거나 핸드폰을 이용할 줄 안다면 어떠한 비지니스 스킬도 익힐 수 있다. 비즈니스 스킬은 육체적, 특별한 재능을 요구하지 않는다. 누구나 배울 수 있는 것이다. 

둘째. 어쩌면 우리는 딱 한가지 기술만 더 올리면 소득을 두배로 올릴 수 있다. 그리고 이미 답을 알고 있을 것이다. 이제 생각해보자. "어떤 기술 하나를 내가 정말 잘 한다면 소득을 두 배로 만드는 데 가장 큰 도움이 될까?

우리는 누구나 세일즈를 하고 있다. 세일즈는 7가지 부분으로 이루어져있다. 각 부분에 10점 만점으로 채점해보자.

1. 가망고객 발굴
    많은 사람들과 이야기하고 시도도 많이 하여 고객을 잘 발굴하면 성공할 것이다.

2. 다른 사람들과의 우정과 신뢰 쌓기.
    사람들은 여러분을 좋아해야 귀를 기울일 것이다. 모든 사람이 당신을 좋아하는가?

3. 니즈를 파악하는 것.
    고객이 인생에서 이루고자하는 것, 진정 필요로 하는건, 목표는 뭐고 꿈꾸는 건 무엇인지 알아내는 것. 이를 알면 제품과 서비스를 제시하기도 쉬워진다.

4. 제시
    고객에게 제시한 물건이 다른데서 찾을 수 있는것보다 더 필요를 잘 충족시켜준다고 보여주는 것이다.

5. 질문 및 이의사항에 응답하기

잠재 고객에게는 어떠한 질문이라도 있을 수 있으니 이에 대답하는 능력이 필요하다.

6. 판매 성사

실제 고객이 행동을 취하도록 하는 것. 행동하겠다는 약속을 받는 것이다.

7. 서비스와 지원을 잘 지원함으로써 고객이 다른 사람들에게도 제품과 서비스를 권하게 하는 것

이제 1점부터 10점까지 채점하고 가장 약한 기술이 뭔지 알아보자. 가장 약한 기술이 현재의 소득을 결정한다. 가장 취약한 부분을 개선하는 것이 목표를 달성하는 것에 가속도를 더해준다. 

현대 사회에서 성공하려면 가장 중요한 부분을 최고로 잘할 수 있어야 하며, 어쩌면 두 배의 소득에서 딱 한 기술이 부족한 것일수도 있다.

가장 중요한 지향성은 행동 지향성이다. 행동을 할수록 더 많은 에너지를 갖고, 행동을 하면 경험을 얻으며, 경험을 얻으면 더 나아지고, 더 나아지면 매 행동마다 더 좋은 결과를 얻는다. 곧 우리의 인생은 상향 곡선을 그리게 된다. 더 많은 시도를 하고, 더 오래 견디고, 계속 노력하면서 절대 포기하지않고 계속 앞으로 나아가면 인생을 점점 더 빨리 나아가게 된다.